Términos y Condiciones de Uso y Suscripción SaaS

1. Identificación de las Partes, Aceptación Clickwrap y Objeto del Contrato

El presente Contrato de Suscripción de Software como Servicio y Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regula la relación jurídica y comercial entre AHORRATECH, EIRL, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada constituida y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con domicilio social en el Municipio de Esperanza, Provincia Valverde, República Dominicana, y correo electrónico oficial [email protected] (en adelante, «AHORRATECH»), y toda persona física con actividad comercial o persona jurídica que se registre, contrate o utilice la plataforma en la nube Ahorra POS y sus servicios conexos (en adelante, el «Cliente» o el «Contribuyente»).

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro de la cuenta («clickwrap»), al aceptar una invitación de usuario o al utilizar cualquiera de los módulos de Ahorra POS, el Cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado de manera libre, expresa e inequívoca estos Términos, la Política de Privacidad y Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y, cuando habilite funciones fiscales, el Anexo de Mandato y Custodia de Certificado Digital. De conformidad con los artículos 13 y siguientes de la Ley Núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la aceptación electrónica registrada junto con la dirección IP, marca de tiempo UTC, huella criptográfica SHA-256 del documento y agente de navegador constituye plena prueba de consentimiento contractual con idéntica validez y eficacia jurídica que una firma manuscrita.

El objeto del presente contrato consiste única y exclusivamente en el otorgamiento por parte de AHORRATECH a favor del Cliente de una licencia de acceso remoto, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el software empresarial en la nube Ahorra POS bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), de acuerdo con el plan comercial contratado (Básico, Pro o Plus) y sujeto al pago oportuno de las tarifas de suscripción vigentes.

2. Naturaleza Estrictamente Tecnológica del Servicio y Exención Absoluta de Asesoría Contable o Fiscal

AHORRATECH actúa única y exclusivamente como proveedor de software en la nube (sin ostentar condición de entidad certificadora ni de emisor delegado ante la DGII, ni de firma de contadores públicos autorizados, auditores impositivos o asesores legales). Ahorra POS es una herramienta informática de procesamiento, cálculo automatizado y transmisión electrónica que ejecuta de manera determinista las instrucciones, parámetros y datos ingresados por el propio Cliente y sus usuarios dependientes.

En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta que recae bajo su única, exclusiva e indelegable responsabilidad frente a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y cualquier otra autoridad competente: (a) la correcta configuración de su Registro Nacional de Contribuyentes (RNC), razón social, nombre comercial, domicilio fiscal y régimen tributario; (b) la clasificación fiscal de cada producto, bien o servicio en su catálogo, incluyendo la determinación de si se encuentra gravado con el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) a la tasa general (dieciocho por ciento), tasa reducida (dieciséis por ciento), tasa cero por ciento para exportaciones o exento por ley; (c) la correcta selección del tipo de Comprobante Fiscal Electrónico (e-CF Serie E: E31, E32, E33, E34, E41, E43, E44, E45, E46, E47) o comprobante Serie B en cada operación de venta, nota de crédito, nota de débito, compra o gasto menor; (d) la aplicación legal de retenciones de ITBIS y del Impuesto Sobre la Renta (ISR) a terceros; y (e) la validación, cuadre contable y presentación definitiva ante la Oficina Virtual (OFV) de la DGII de los formatos de envío de datos 606 (Compras de Bienes y Servicios), 607 (Ventas de Bienes y Servicios), 608 (Comprobantes Anulados), declaración jurada mensual de ITBIS (IT-1) y declaración anual de Impuesto Sobre la Renta (IR-1 o IR-2).

Los reportes preliminares 606 (en formato de texto .txt), 607 y 608 (en formato .csv), el libro de ventas, el estado de resultados y los reportes de ITBIS y retenciones generados por Ahorra POS constituyen borradores auxiliares calculados en tiempo real a partir de las transacciones registradas por el Cliente. El Cliente tiene la obligación de revisar y auditar dichos archivos con su contador público autorizado antes de subirlos o declararlos ante la DGII. AHORRATECH no asume responsabilidad alguna por inconsistencias contables, omisiones de ingresos, rechazos de deducciones o diferencias impositivas derivadas de datos erróneos o incompletos digitados por el Cliente.

3. Planes Comerciales, Período de Prueba, Facturación y Suspensión por Falta de Pago

Ahorra POS se comercializa bajo tres planes de suscripción (Básico, Pro y Plus), cuyas capacidades operativas de usuarios activos, cajas registradoras, almacenes y módulos funcionales se detallan en la página pública de Precios del sitio web oficial de AHORRATECH. Al completar el registro inicial por autoservicio, la organización del Cliente recibe por única vez un período de prueba gratuito de quince (15) días calendario con las funcionalidades del plan Pro habilitadas. Finalizado el período de prueba sin que el Cliente haya activado y pagado un plan comercial, o vencida la fecha de corte de una suscripción activa, el acceso pasará al estado de cuenta vencida o suspendida.

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales (equivalentes a diez meses de tarifa mensual), en Pesos Dominicanos (DOP) e incluyen el ITBIS aplicable conforme a la legislación tributaria dominicana. Los pagos realizados por períodos mensuales o anuales en curso no son reembolsables, ni total ni parcialmente, en caso de cancelación anticipada, falta de uso de la plataforma o reducción voluntaria de plan antes de concluir el ciclo contratado.

En caso de falta de pago al vencimiento del ciclo de facturación o del período de gracia otorgado por la plataforma, AHORRATECH queda expresamente facultada para restringir la cuenta del Cliente a modo de solo lectura o suspender temporalmente la emisión de nuevas ventas, órdenes de compra, gastos y comprobantes fiscales hasta la regularización total del saldo adeudado. El Cliente acepta expresamente que la suspensión técnica del servicio por mora o falta de pago constituye el ejercicio legítimo de la excepción de contrato no cumplido (non adimpleti contractus) y bajo ninguna circunstancia podrá interpretarse como daño emergente, interrupción arbitraria del giro comercial, secuestro de datos ni retención ilegal de información fiscal.

4. Eximente por Fallas de Web Services de la DGII, Terceros y Reglas del Modo de Contingencia

La emisión, recepción, validación y consulta de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) depende de la disponibilidad de infraestructuras externas ajenas al control de AHORRATECH, incluyendo de manera enunciativa: los portales y servicios web (Web Services) de la DGII en sus ambientes de pre-certificación (testecf), certificación (certecf) y producción (ecf); las autoridades de registro y entidades de certificación acreditadas ante el INDOTEL; los proveedores globales de infraestructura en la nube y redes de distribución; y el servicio de energía eléctrica e internet local del establecimiento del Cliente.

Cuando el servidor de Ahorra POS firma un e-CF o un Resumen de Factura de Consumo Electrónica (RFCE para facturas E32 menores a doscientos cincuenta mil pesos dominicanos, DOP 250,000.00), un proceso automatizado en segundo plano gestiona su transmisión a los Web Services de la DGII mediante una cola durable en dos fases con reintentos progresivos (a intervalos de uno, cinco, quince, treinta y sesenta minutos) y reconciliación previa de acuses (trackId) para prevenir duplicidades, emitiendo alertas preventivas a las veinticuatro (24) y sesenta (60) horas frente al plazo normativo máximo de setenta y dos (72) horas.

Conforme a la Ley Núm. 32-23 y al Decreto Núm. 587-24, Ahorra POS provee dos modalidades técnicas de contingencia cuya activación, supervisión y regularización oportuna corresponden al Cliente: (1) Contingencia por falta de conectividad (modo sin conexión a la DGII), en la cual el sistema continúa generando y firmando archivos XML de e-CF estampando en su Representación Impresa la leyenda reglamentaria «e-CF emitido en modalidad de contingencia», encolándolos para su transmisión automática dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al restablecimiento de la comunicación; y (2) Contingencia por imposibilidad de generar e-CF (modo en papel Serie B), permitida por un plazo máximo improrrogable de quince (15) días calendario utilizando secuencias físicas Serie B (B01, B02, B11, B13, B14, B15) previamente autorizadas al Cliente, vencido el cual el Cliente cuenta con un plazo máximo de treinta (30) días calendario para ejecutar en Ahorra POS la herramienta de regularización que emite y transmite los e-CF de reemplazo con Código de Modificación 4. En ambos escenarios, constituye obligación exclusiva del Cliente notificar el inicio y el cese del estado de contingencia dentro de la Oficina Virtual (OFV) de la DGII. AHORRATECH queda totalmente exonerada de responsabilidad por rechazos, vencimiento del plazo de 72 horas, expiración del límite de 15 días en papel o vencimiento de los 30 días de regularización cuando obedezcan a inacción del Cliente, certificado digital vencido o revocado, agotamiento de secuencias o caída prolongada de los servicios de la DGII.

5. Exclusión Total de Daños Indirectos y Multas Fiscales, y Tope Máximo de Responsabilidad (Liability Cap)

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO COMÚN Y COMERCIAL DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, AHORRATECH, SUS SOCIOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES DE INFRAESTRUCTURA NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO FRENTE AL CLIENTE NI FRENTE A TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, INCLUYENDO DE MANERA EXPRESA: LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE VENTAS O INGRESOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE CLIENTELA O CRÉDITO COMERCIAL, NI POR MULTAS, RECARGOS POR MORA, INTERESES INDEMNIZATORIOS, SANCIONES PECUNIARIAS, IMPUGNACIÓN DE CRÉDITOS FISCALES O CIERRES TEMPORALES O DEFINITIVOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES IMPUESTOS POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS (DGII) AL AMPARO DE LOS ARTÍCULOS 248, 253 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO TRIBUTARIO (LEY NÚM. 11-92) Y DE LA LEY NÚM. 32-23.

SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) RESPECTO A LOS CRÉDITOS DE SERVICIO COMO REMEDIO ÚNICO Y EXCLUSIVO ANTE INTERRUPCIONES DE DISPONIBILIDAD, LA RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL Y EXTRACONTRACTUAL TOTAL Y ACUMULADA DE AHORRATECH POR CUALQUIER RECLAMO, DEMANDA O CAUSA DE ACCIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL USO DE AHORRA POS QUEDARÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA, COMO TOPE MÁXIMO ABSOLUTO (LIABILITY CAP), AL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE A AHORRATECH POR CONCEPTO DE SUSCRIPCIÓN DEL SOFTWARE DURANTE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DEL HECHO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO. SI EL HECHO OCURRIERA DURANTE EL PERÍODO DE PRUEBA GRATUITA, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE AHORRATECH SERÁ EQUIVALENTE A CERO PESOS DOMINICANOS (DOP 0.00).

6. Política de Uso Aceptable (AUP) y Causales de Rescisión Inmediata sin Reembolso

El Cliente se obliga a utilizar Ahorra POS en estricto apego a la ley, la moral y el orden público dominicano. Queda terminantemente prohibido: (a) utilizar la plataforma para simular operaciones comerciales inexistentes, emitir comprobantes fiscales electrónicos apócrifos, defraudar al fisco o incurrir en las infracciones y delitos tributarios tipificados en la Ley Núm. 11-92 y la Ley Núm. 32-23; (b) cargar certificados digitales (.p12 o .pfx) pertenecientes a terceros sin mandato legal vigente, o utilizar números de RNC o secuencias e-NCF no autorizados a la organización; (c) ejecutar ataques de denegación de servicio, pruebas de intrusión no autorizadas, ingeniería inversa, raspado automatizado (scraping), evasión de controles Turnstile o abuso de las cuotas de la API y de los endpoints públicos de recepción e-CF; y (d) alojar o transmitir código malicioso o violar los preceptos de la Ley Núm. 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones de esta Política de Uso Aceptable facultará a AHORRATECH para proceder con la suspensión o rescisión inmediata y de pleno derecho de la cuenta del Cliente, sin necesidad de puesta en mora ni intervención judicial, y sin derecho a reembolso alguno de las sumas pagadas por el ciclo en curso, reservándose AHORRATECH el derecho de preservar las bitácoras de auditoría inmutables y ponerlas a disposición del Ministerio Público, el Departamento de Investigación de Crímenes y Delitos de Alta Tecnología (DICAT) o la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) ante requerimiento legal competente.

7. Propiedad Intelectual, Modificaciones, Ley Aplicable y Jurisdicción Exclusiva

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el código fuente, arquitectura hexagonal, algoritmos de firmado XML, diseño de interfaces, marcas comerciales («AhorraTech» y «Ahorra POS»), logotipos y documentación pertenecen de forma exclusiva a AHORRATECH, EIRL, protegidos por la Ley Núm. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley Núm. 20-00 sobre Propiedad Industrial. El Cliente conserva en todo momento la titularidad exclusiva sobre sus datos comerciales, catálogos y comprobantes fiscales.

AHORRATECH podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos de la DGII o mejoras en el servicio, notificando la nueva versión a través de la plataforma o del correo registrado del administrador del Cliente. El presente contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Para toda controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos, las partes hacen atribución expresa y exclusiva de competencia a los Tribunales Ordinarios de la Provincia Valverde, República Dominicana, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.