Notas de crédito y de débito
Cómo se emite la nota de crédito (E34) al anular o devolver una venta, la regla de los 30 días para el ITBIS y cómo funcionan las notas de débito (E33).
Un e-CF ya emitido no se borra ni se edita: se corrige con una nota. La nota de crédito (E34) resta de una factura y la nota de débito (E33) le suma. En Ahorra POS la nota de crédito se emite sola cuando anulas o devuelves una venta.
Quién puede hacerlo
Anular ventas y registrar devoluciones lo pueden hacer los administradores del negocio (rol admin). Ellos ven los botones Anular venta y Devolver productos en Pedidos de Venta.
La nota de crédito (E34) al anular una venta
- Ve a Pedidos de Venta y abre la venta cobrada.
- Pulsa Anular venta.
- Revisa la lista Al anular esta venta: el inventario que vuelve, el reembolso y la línea «Se emitirá una nota de crédito electrónica (E34) que anula» el e-NCF de la venta.
- Escribe el Motivo de anulación (obligatorio, hasta 90 caracteres) y pulsa Anular venta.
La nota de crédito (E34) al devolver productos
- En la misma venta, pulsa Devolver productos.
- Elige qué productos y cuántas unidades vuelven.
- Revisa el Reembolso estimado y la línea de la nota de crédito, escribe el Motivo de la devolución y confirma.
La venta sigue como pagada y la nota de crédito cubre solo lo devuelto. Puedes hacer varias devoluciones hasta devolver todo. El paso a paso completo está en Anular o devolver una venta.
Qué pasa después
- La nota aparece en Facturación electrónica › Comprobantes como E34, con el comprobante que modifica en Comprobante referenciado.
- Se envía a la DGII como cualquier e-CF y sigue los mismos estados (lo explicamos en Emitir e-CF y su estado en la DGII).
- La nota usa tu rango de E34. Mantén siempre uno activo con números disponibles: es uno de los requisitos para emitir e-CF.
La regla de los 30 días para el ITBIS
Si anulas o devuelves una venta más de 30 días después de emitida, la nota de crédito se emite igual y el cliente recibe su reembolso. Lo que cambia es el ITBIS: la DGII no permite rebajarlo cuando la factura afectada tiene más de 30 días. Ahorra POS lo indica en la nota y no descuenta ese ITBIS en tus reportes fiscales. Tú no tienes que hacer nada.
Ventas con NCF de serie B
Si la venta salió con un NCF de serie B:
- Con los Comprobantes serie B activos, la devolución lleva una nota de crédito de serie B (B04). Si ya activaste la emisión de e-CF, lleva una E34 que modifica ese NCF.
- Si la venta se hizo en contingencia y aún no está regularizada, una anulación completa no emite nota: la app te pide el Tipo de anulación DGII y ese NCF va como anulado en el 608. Para devolver solo una parte, primero regulariza la contingencia.
Más detalles en Contingencia y NCF de serie B.
La nota de débito (E33)
La nota de débito sirve para cobrar algo que se añade a una factura ya emitida, como un cargo o un interés posterior. Hoy no tiene una pantalla propia en Ahorra POS. Si necesitas emitir una, escríbenos y nuestro equipo te ayuda.
Consejo: Si el cliente devuelve solo una parte, usa Devolver productos en vez de anular la venta completa: la nota de crédito cubre solo lo devuelto.
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